“文明出行专项劝导活动”之我感
滦南三中 王晨旭
做文明出行专项劝导活动的志愿者,要摆正心态和出发点。我们与行人,不是稻草人与麻雀的关系(有心无力、听之任之),更不是警察与小偷的关系(震慑惩处、批评教导),而是他们行走路途上的伙伴、片刻相遇的热心朋友、散布轻松氛围的播客。要想劝导得自己开心、对人有用,就要肯在等待红灯的分秒里,把冷冰冰的监督和警告,变成暖洋洋的关切和问候,带去情感上的交流互动。要想不做“木头人”,不做“铁面人”,不做“失意人”,友好、热情、体贴,是最重要的情感基础;细致、机敏、风趣则是多多益善的点缀。
比如,看到行人过来束手无策固然不行,但马上张开手说“哎,不要闯红灯”,这样警告阻拦的效果也可能令人不快。不如微笑亲切地招呼提醒:“请稍等一下,绿灯很快就到”“请等下绿灯好吗,还是安全第一”。有位摩托车司机闻声停下,憨厚地对我们笑笑:“我知道,你们是为了我们好。”呵呵,真是合作,被理解的感觉挺好。等绿灯亮起,道声“谢谢,走好,一路平安”,也可能比批准“现在你们可以过了”来得贴心温暖吧。
对“穿越”意图明显的行者,要提前觉察,用“不要急,绿灯马上到”“等一下没关系,很快就可以走了”“红灯不方便走”这样的提醒,拉住他们跃跃欲试的脚步。两个阿姨看到已经没有车辆,念叨着:现在我可以过了吧?我笑笑说:红灯是不应该过马路的。不抢时间,血压不升高,对心脏也有好处啊。她有些不甘心:那你有空,我们没有时间哪!我继续笑笑:也就是多了半分钟,影响健康还是不值得嘛!她也笑了:你嘴巴好会说哦……劝导成功,挽留脚步,输入观念,就是这次劳动的成效。
也有抢抓时间很不服气几乎要展开辩论的,一个中年男人说:现在又没有车,当然可以走了。我说:“那就好像你孩子说‘看现在爸爸不在家,我就可以不听话不做作业’!你也不希望他那样想吧,规矩是‘该怎么样就怎么样’嘛。”他想想,咕哝了一句“那还是不一样”,但是不挪步了。可见,路口还是锻炼一分钟沟通和快速思考应对的好机会。还有个老哥,用“多呼吸了尾气”反驳“血压健康论”,也真是敏捷,如何应对,还要再好好想想。要相信,凡事必有应对之道嘛!